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《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼

POST TIME:2019-05-24 10:00 READ

相较过去常见到的“负评轰炸”,显然这次状况是恰好相反,即便《大革命》是受到现实的因素(开发公司的佛心善举)令玩家前往Steam留下好评,这样的动机在Valve内部团队思考是否该将这类评论归类为“离题”。

《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼

上个月,法国巴黎圣母院大火事件震撼全球,面对的漫长重建之路,法国企业争相解囊,而育碧更是宣布旗下收录圣母院优美姿态的《刺客信条:大革命》在Uplay限期免费,一时让玩家多认了一位大哥之外,也让该游戏在Steam的声势冲了一波好评。

然而,相较过去常见到的“负评轰炸”,显然这次状况是恰好相反,即便《大革命》是受到现实的因素(开发公司的佛心善举)令玩家前往Steam留下好评,这样的动机在Valve内部团队思考是否该将这类评论归类为“离题”。

《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼

根据Valve之前公告谈到的“离题评论”定义,评论轰炸指的是玩家们为了拉低某款游戏的“评论分数”,而在短时间内发表大量评论的行为。虽然《大革命》的案例并不是为了拉低分数,且该游戏在Uplay限期免费后的实际玩家人数也大幅增长,但这与一般的离题评论轰炸不尽相同。

若只看数据而不阅读实际评论的内容,看起来就像这款游戏正在特卖中或是刚更新。 其玩家人数激增;而且很多人现在也发现到,玩家人数与使用者评论之间有相当的关联性--游戏的玩家越多,得到的评论也越多。

不过,我们也实际去阅读了大量评论。 有些提到圣母院或是上述免费赠送活动,但大多数看起来像是新玩家留下的一般评论,或是玩家在重玩一款许久前购买的游戏后做出的评论。育碧在发行《刺客信条:大革命》后曾经推出几次重大更新,看来有些刚发行时流失的玩家已然回笼、甚至对它更感兴趣。

因此很难说这是评论轰炸。 它确实不符合我们原本在“为拉低评论分数”一节中所做的定义。但社群在2017年谈论“评论轰炸”时,也只把焦点放在蓄意造成负面影响的行为。 或许我们也可改用中性的词汇,不再隐射正面或负面,但这还是要交由社群来决定。

-Steam正面“评论轰炸”公告

《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼

Valve在最新的公告中希望“评论分数”能够实质的反应到游戏内容,如此评论分数才有公信力,但这项机制却无法处理外在环境变因所带来的社群声浪。其中,“负评轰炸”是Steam社群活跃的特色之一,玩家往往会针对现实议题对某款游戏进行离题的非相关负评,反映出消费者捍卫自我权益的一种积极作法。

《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼

偏偏,在《大革命》的案例中又更加复杂。如果只是单纯的“正面评论轰炸”或许还好处理,事实上,Valve发现自从在巴黎发生的那场悲剧以来,通知玩家他们的好友启动了《刺客信条:大革命》的快显通知已增长超过5倍,加上该游戏保有失火前的圣母院虚拟重现,因此环境变化就可能提升游戏带给玩家的价值。

有些环境的改变基本上与游戏本身无关,例如有关开发者的政治立场的新闻报导。当然,某些顾客觉得很重要,但我们不认为这是在预设情况下应该要让所有用户知晓的信息。然而,他种的环境变化也可能有效地预期您对所购买的游戏是否会满意。比方说,一款多人在线游戏的运营管理团队被解雇的新闻是一种环境的改变,对潜在顾客而言,此类变动就值得反映在“评论分数”中。

依此看来,巴黎圣母院大火的不幸事件正好凸显了《刺客信条:大革命》保有全世界目前最棒的、失火前的圣母院虚拟重现。这种环境变化就可能提升游戏带给玩家的价值,那么这款游戏或许真的有所改善?或者这与游戏的价值无关,而是玩家对于育碧捐助大笔经费协助圣母院重建的举动抱有好感?且不论原因为何,也许此现象只是短期效应,那么我们应该将短期效应包含在“评论分数”中吗?如果某款游戏主打一年中的某个时节,比方说圣诞节,我们猜测它的“评论分数”在圣诞节前后会有波动,因为当时购买该游戏的玩家较多,对它的印象平均来说也会比在其他季节购买的玩家要好。

如果玩家给予游戏好评的原因是能造访虚拟巴黎圣母院,那么我们预测这一点未来将持续反映在“评论分数”上,只是程度可能较不明显。但即便游戏得到好评的原因有他,未来的“评论分数”总会回复至事件发生前的程度。

-Steam正面“评论轰炸”公告

《大革命》受“好评轰炸”算离题吗?V社很苦恼